Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja.
Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, odor ou lavagem, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Não realizamos trocas de produtos em promoção e liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos que apresentem mau uso ou alterações não serão aceitos para troca.
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp 11 9 3751-9954, informando:
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da troca
Nossa equipe retornará com as instruções e prazos para postagem.
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item escolhido ou disponibilizaremos um vale-troca com o valor correspondente.
A primeira troca é gratuita para o cliente.
Em caso de trocas adicionais, os custos de frete ficam por conta do comprador.