Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Trocas por tamanho, cor ou modelo: podem ser solicitadas dentro desse mesmo prazo.
Troca por defeito de fabricação: deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, odor ou lavagem, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Produtos que apresentem mau uso ou alterações não serão aceitos para troca.
Produtos em promoção ou liquidação também podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 7 dias, caso o cliente exerça o direito de arrependimento ou apresentem defeito de fabricação.
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp (11) 9 3751-9954, informando:
Número do pedido
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções e prazos para postagem. Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item escolhido, disponibilizaremos um vale-troca ou realizaremos o reembolso, conforme o caso.
Os custos de envio em caso de troca ficam por conta do comprador.
O reembolso em dinheiro será realizado somente em casos de defeito de fabricação (solicitado em até 7 dias corridos).
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para as demais situações de devolução, será disponibilizado um vale-troca no valor correspondente ao produto.